PREGUNTAS FRECUENTES
Si quieres resolver dudas o saber más sobre nuestros servicios
FundPay es un partner estratégico que ayuda a instituciones como Cuerpos y Compañías de Bomberos, fundaciones y organizaciones sociales a generar recursos de manera continua.
Nos encargamos de desarrollar y gestionar las distintas etapas del proceso: campañas en terreno, captación, gestión de mandatos, cobranza, recuperación de socios, campañas digitales, gestión comercial, tecnología y seguimiento.
La institución se concentra en su misión. FundPay se encarga de desarrollar la estrategia para financiarla.
El primer paso es conversar sobre las necesidades y objetivos de la institución.
A partir de ahí, FundPay diseña una estrategia de trabajo y se encarga de la implementación. La institución no tiene que construir un equipo de captación, buscar puntos, contratar personal, desarrollar sistemas de cobranza ni montar toda la operación desde cero.
Nosotros ponemos en marcha la estructura necesaria para comenzar.
No existe una inversión de campaña a la que la institución deba recurrir (desembolsar) para comenzar. Y eso se mantiene para siempre.
FundPay asume los costos asociados a la puesta en marcha de la campaña, incluyendo la gestión operacional, equipos de captación y elementos necesarios para su ejecución.
La lógica es simple: FundPay invierte primero para que la institución pueda comenzar a generar recursos.
FundPay recupera la inversión y obtiene su comisión a partir de la gestión realizada y de los recursos efectivamente generados por la campaña.
Es decir, nuestro modelo está alineado con el resultado: primero hacemos que la operación funcione y, una vez cubiertos los costos asociados y existiendo un saldo favorable para la institución, FundPay recupera su inversión y percibe su comisión.
No.
FundPay selecciona, contrata y gestiona los equipos que realizan la captación previa y en terreno, en base a los objetivos de campaña y comunicacionales de la institución.
La institución no necesita convertirse en una empresa de captación para poder recaudar.
No necesariamente.
FundPay realiza el levantamiento y la gestión de los puntos donde se desarrollará la campaña, buscando ubicaciones estratégicas y accesos adecuados para optimizar el trabajo en terreno. Si existen recomendaciones por supuesto que son agregadas al plan y estrategia de trabajo. ¡Bienvenidas!
También lo hacemos nosotros.
FundPay desarrolla la propuesta gráfica y el mensaje comunicacional de cada campaña, además de producir materiales POP y contenidos audiovisuales cuando corresponde, todo alineado a los objetivos comunicacionales de la institución.
La idea es que la institución no tenga que destinar recursos ni formar un equipo adicional para desarrollar toda la comunicación de la campaña.
No.
Una vez que los mandatos están activados (o Colecta Digital, o la modalidad desarrollada), FundPay se encarga de gestionar la cobranza mensual y de administrar la cartera de socios.
Esto permite que la institución reciba los recursos sin tener que construir y mantener internamente toda esa estructura.
No significa necesariamente que ese socio se pierda.
FundPay recibe los mandatos rechazados, analiza el motivo, realiza los ajustes necesarios y vuelve a enviarlos para intentar su activación.
Es parte del trabajo que hacemos permanentemente detrás de cada campaña.
Es normal que una parte de los socios se pierda por situaciones como cambios de banco, modificaciones de medios de pago o problemas administrativos.
Por eso FundPay no se limita a captar nuevos socios. También trabaja en su mantención, recuperación y reactivación, mediante Call Center y, cuando es necesario, campañas específicas en terreno.
El objetivo es proteger el crecimiento conseguido y evitar que la cartera se desgaste silenciosamente.
No.
El modelo contempla un ecosistema completo: captación en terreno, colecta digital, Call Center, mantención de socios, gestión comercial, alianzas con empresas, portal de cliente post-campañas y mucho más que te presentaremos cuando conversemos.
Por eso hablamos de una estrategia de generación de recursos continua y no solamente de una campaña puntual.
La institución cuenta con un portal privado donde puede revisar información financiera y de sus socios cooperadores en el tiempo.
Permite consultar movimientos, evolución de los recursos, proyecciones y otros antecedentes de la gestión.
La institución no tiene que preguntarnos constantemente qué está pasando: puede verlo. ¿Y si se olvida de cómo hacerlo? ¡Siempre estamos nosotros en el día a día, todos los días!
Sí.
FundPay entrega información sobre los mandatos captados y el estado de los resultados de la campaña. Además, el portal permite hacer seguimiento de la evolución de la gestión. Siempre con la seguridad donde toda la información proporcionada por nuestros socios cooperadores cuenta con estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad, garantizando un tratamiento responsable y el adecuado resguardo de sus datos.
El proceso tiene distintas etapas: captación, validación, activación bancaria, cobranza y posteriormente transferencia al cliente.
Por eso existe un período inicial en que la campaña está construyendo su base y recuperando los costos asociados a su implementación.
Una vez que la campaña entra en régimen, la institución comienza a recibir los recursos de manera mensual, de acuerdo con las condiciones establecidas.
La campaña comienza a trabajar desde su implementación, pero la generación de recursos tiene un proceso natural.
Primero se captan los socios, luego se validan y activan sus mandatos y finalmente comienza la recaudación. Por eso, el foco no está solamente en cuánto se recauda al principio, sino en construir una base que genere recursos mes a mes.
No.
Una de las diferencias importantes del modelo es que el trabajo continúa después de la captación inicial.
FundPay administra la cartera, realiza cobranza, trabaja en recuperación y desarrolla nuevas acciones para mantener y hacer crecer la base de socios.
No buscamos simplemente hacer una campaña y desaparecer. Buscamos construir una fuente de recursos permanente.
La relación continúa.
La estrategia puede incorporar colectas digitales, campañas de mantención, recuperación de socios, nuevas acciones en terreno, gestión con empresas y otras herramientas dependiendo de las necesidades de la institución.
La lógica de FundPay es trabajar en un crecimiento continuo, no solo en acciones aisladas.
Sí.
FundPay desarrolla colectas digitales con objetivos específicos, gráficas personalizadas y links de donación exclusivos para cada institución, compañía o incluso voluntario.
Esto permite que la comunidad siga aportando incluso cuando no existe una campaña presencial.
Sí, y puede ser muy positivo.
FundPay puede desarrollar campañas y materiales protagonizados por los propios voluntarios y generar mecanismos de participación que ayuden a conectar a la institución con su comunidad. (Premios motivacionales a los voluntarios de la institución que apoyaron la campaña, y un sinfín de ideas que los motiven a lograr y aumentar el éxito de la campaña).
La participación de voluntarios es un complemento que fortalece la campaña, no una condición para que FundPay haga su trabajo.
No.
Los voluntarios pueden participar cuando la institución quiera potenciar determinadas acciones, pero la operación de captación está en base a la gestión de FundPay.
No es un problema.
Precisamente una de las razones por las que existe FundPay es que la institución no tenga que desarrollar internamente toda esta experiencia.
Nosotros aportamos los equipos, procesos, tecnología, gestión comercial, marketing y estructura necesaria para desarrollar la estrategia.
Sí.
En las campañas digitales, por ejemplo, FundPay capacita y acompaña de manera diaria y constante a los equipos de la institución en el uso de redes sociales y en la amplificación de las campañas.
La capacitación busca que la institución pueda aprovechar mejor las herramientas que tiene disponibles.
FundPay trabaja con protocolos de confidencialidad y seguridad para el tratamiento de la información de los socios cooperadores, en cumplimiento de la normativa aplicable.
Además, la integración con instituciones financieras permite contar con procesos de pago trazables y seguros.
No.
FundPay cuenta con experiencia trabajando con Bomberos, fundaciones, Cruz Roja Chilena y otras instituciones, desarrollando estrategias de generación de recursos adaptadas a cada organización.
Sí.
La estrategia se puede adaptar a las características, objetivos y capacidad de cada institución.
El objetivo no es aplicar una fórmula idéntica a todos, sino desarrollar una estrategia que permita generar recursos de manera sostenible.
FundPay no se limita a captar dinero.
Trabajamos sobre todo el ciclo de generación y administración de recursos: captación, activación, cobranza, recuperación, mantención, fidelización, campañas digitales, gestión comercial y seguimiento.
Por eso nuestra relación con una institución está pensada para mantenerse en el tiempo.
No existe un cobro de inversión inicial de campaña para que la institución pueda comenzar.
FundPay asume inicialmente los costos necesarios para poner la operación en marcha y posteriormente recupera su inversión dentro del modelo de recaudación.
La institución no necesita poner dinero sobre la mesa para empezar a buscar recursos que lo impulsan a cumplir con su misión.
Esa es precisamente la idea.
Detrás de cada campaña existe una operación que incluye equipos de captación, gestión de puntos, contratos, marketing, procesamiento de mandatos, relación con bancos, reprocesos, cobranza, administración, tecnología, Call Center y seguimiento.
Todo ese trabajo ocurre detrás de escena para que la institución pueda concentrarse en lo que realmente importa: su misión.
También es posible.
Las campañas pueden construirse alrededor de objetivos concretos, como equipamiento, infraestructura, gastos operativos u otras necesidades de la institución.
En el caso de las donaciones empresariales, FundPay transforma esas necesidades en proyectos comerciales medibles para vincularlas con empresas del entorno.
Sí.
FundPay puede asignar un ejecutivo dedicado a la prospección, negociación y cierre de aportes empresariales, evitando cargar esa gestión administrativa a los voluntarios de la institución.
Sí. FundPay desarrolla proyectos de donación empresarial que contemplan la emisión de certificados de donación cuando corresponde, permitiendo estructurar aportes de empresas bajo un proyecto concreto y medible.
Porque no les estamos ofreciendo simplemente una campaña.
Les ofrecemos una estructura completa para generar, administrar, recuperar y hacer crecer sus recursos en el tiempo.
FundPay pone la inversión inicial, los equipos, la tecnología, la gestión, la experiencia y el trabajo operativo.
Ustedes hacen foco en su misión. Nosotros trabajamos para financiarla.
FundPay realiza la campaña bajo una estrategia diseñada en función de los objetivos y características de cada institución. Como cualquier estrategia de generación de recursos, los resultados pueden variar según múltiples factores.
Por eso el modelo no termina en la captación inicial: medimos, administramos, recuperamos y ajustamos continuamente la cartera y las acciones de campaña.
La institución sigue haciendo lo que mejor sabe hacer: cumplir su misión.
FundPay trabaja en paralelo para desarrollar la estructura de generación de recursos que permita financiar esa misión de manera sostenida.
Por eso la frase que resume el modelo no es casual:
“Tú dedícate a tu misión. Nosotros te ayudamos a financiarla.”
La propuesta está pensada para construir una relación de largo plazo.
Una campaña puede ser el comienzo, pero posteriormente pueden incorporarse acciones de mantención, recuperación, crecimiento, colectas digitales, gestión con empresas y otras soluciones según las necesidades de la institución.
El objetivo no es generar recursos una vez. Es construir una fuente de recursos que pueda crecer y mantenerse en el tiempo.
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